当遇到楼上漏水但楼上住户不负责维修的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1、与楼上业主沟通：首先，尝试与楼上业主进行面对面的沟通，详细说明漏水情况及其对你造成的困扰，并提出合理的维修诉求。通过友好的沟通，有时能够促使对方意识到问题的严重性并愿意配合维修。

2、寻求物业帮助：如果与楼上业主的沟通无果，可以向物业公司报修，并要求他们派人查明漏水原因。物业公司有责任协调解决此类问题，并督促楼上业主进行维修。如果物业公司不作为或协调无效，可以考虑向街道办、居委会等第三方机构寻求帮助。

3、保存证据：在整个过程中，务必注意保存相关证据，如漏水照片、视频、与楼上业主和物业的沟通记录等。这些证据在后续处理中可能起到关键作用。

4、投诉举报：如果以上步骤均无法解决问题，可以向相关部门进行投诉举报。例如，拨打市民热线12345或向城管部门、房管部门投诉，说明楼上漏水不修的情况。这些部门可能会介入调查并协调解决。

5、法律途径：作为最后的手段，可以考虑通过法律途径解决问题。咨询专业律师，收集相关证据，准备诉讼材料，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要求楼上业主承担侵权责任，赔偿因漏水造成的损失。

请注意，在整个处理过程中，尽量保持冷静和理性，避免与楼上业主发生冲突。同时，也要关注自身的安全，确保在处理漏水问题时不会受到伤害。