当天花板漏水时，楼下住户可以采取以下步骤来解决这个问题：

1、定位漏水点：首先需要确定漏水的具体位置。可以观察天花板上是否有水迹、水渍或水珠，以判断漏水的大致位置。

2、联系楼上住户：一旦确定漏水点位于楼上，应尽快与楼上住户取得联系，告知他们漏水的情况，并请他们协助处理。

3、临时处理：在等待楼上住户处理的同时，楼下住户可以采取一些临时措施来减轻漏水造成的影响，例如在漏水点下方放置水桶或布料来收集滴水，防止水扩散到更大的区域。

4、楼上住户的维修工作：楼上住户需要检查和修复漏水的源头。可能的原因包括卫生间或厨房的防水层没有做好、地漏堵塞、水管破裂或老化等。修复工作可能包括重新做防水层、清理地漏、更换水管等。

5、楼下天花板的修复：在楼上漏水问题得到解决后，楼下住户可以开始修复受损的天花板。这可能包括清理水渍、修复破损的涂料或石膏板，以及进行必要的防水处理。

6、预防措施：为了避免类似问题再次发生，楼上住户应定期检查和维护防水层、水管等设施，确保它们处于良好状态。同时，楼下住户也可以定期检查天花板，及时发现并处理可能存在的漏水隐患。

请注意，如果漏水问题严重或涉及复杂的维修工作，建议寻求专业人员的帮助，以确保问题得到妥善解决。